В идеальном мире подрядные организации выполняют все работы качественно, не нарушают сроки, не завышают цены и стремятся реализовать все пожелания заказчика, прописанные в договоре. Реальность обычно не настолько радужна – качество работ часто не соответствует нормативам, а добиться исправления недостатков бывает очень непросто. Разберемся, как доказать некачественные работы подрядчика, и что делать, чтобы получить компенсацию в виде соразмерного уменьшения цены договора или исправления выявленных недостатков.
Содержание
Ответственность подрядчика за некачественное выполнение работ
Договор подряда – это договор, в соответствии с положениями которого одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить для другой стороны (заказчика) определенные виды работ в установленный срок, а другая сторона обязуется оплатить эти работы (ст. 740 ГК РФ). Чаще всего договоры подряда заключаются в отношении строительных работ – предметом может быть возведение здания или сооружения, проведение коммуникаций, организация перекрытий и пр.
Ст. 754 ГК РФ предусмотрена ответственность подрядчика за некачественное выполнение работ – а именно, за:
- допущенные отступления от требований, установленных технической документацией, строительными нормами и правилами;
- недостижение показателей, установленных технической документацией – например, несоответствие фактической производственной мощности возведенного объекта плановым значениям;
- снижение или потерю прочности, устойчивости или надежности объекта после проведенной реконструкции (перестройки, реставрации, обновления и пр.).
В случае возникновения недостатков, ухудшающих результат проведенных строительных работ, или делающих его непригодным для использования, заказчик вправе потребовать от подрядчика:
- устранения этих недостатков за счет подрядчика в разумные сроки;
- соразмерного уменьшения цены договора;
- возмещения расходов, понесенных заказчиком на самостоятельное устранение недостатков (при условии, что право заказчика на их устранение предусмотрено положениями договора подряда).
Кроме того, подрядчик может выявленные недостатки не устранять, а выполнить работу заново. При этом он должен возместить заказчику убытки, причиненные нарушением установленных договором сроков выполнения работ.
Когда заказчик может требовать компенсацию за некачественно выполненные работы
Чтобы добиться компенсации (в любом виде), заказчику придется доказать, что работы были выполнены некачественно – то есть полученный результат имеет явные или скрытые недостатки.
Явные недостатки можно установить при обычном способе приемке работ – если заказчик подписал акт приема-передачи, несмотря на наличие таких недостатков, потребовать компенсации за их возникновение уже не получится (за исключение случаев, когда такая возможность прямо предусмотрена договором).
Скрытые недостатки при приемке установить невозможно – они проявляются в процессе эксплуатации. Требовать устранения таких недостатков можно и после подписания акта.
Кроме того, недостатки бывают:
- существенные и неустранимые, наличие которых не позволяет использовать объект по его прямому назначению – в этом случае заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения средств, вложенных в реализацию проекта, а также причиненных ему убытков;
- несущественные и устранимые, которые можно исправить в разумные сроки и без серьезных денежных вложений – в этом случае заказчик может потребовать от заказчика их устранения за свой счет, а может ликвидировать их самостоятельно, а с заказчика взыскать понесенные расходы.
При обнаружении дефектов любого вида действовать нужно поэтапно. Обращение в суд – это последний шаг на пути к привлечению подрядчика к ответственности за некачественное выполнение работ, и готовиться к нему следует очень тщательно.
Как предъявить требования подрядчику
Факт передачи объекта фиксируется в акте приемки работ. При выявлении явных недостатков на этапе приемки:
- их нужно или перечислить в акте;
- или отдельно письменно сообщить о их наличии подрядчику – в этом случае акт подписывать не нужно.
Требовать устранения явных недостатков, не указанных в акте приемки, заказчик не вправе, поэтому принимать объект нужно очень внимательно – лучше всего в сопровождении специалиста в области строительства.
Если акт подписан, а недостатки выявились только в процессе эксплуатации, нужно сообщить подрядчику о проблеме – при условии, что не истек гарантийный срок, установленный договором подряда. Чтобы решить проблему в досудебном порядке, нужно:
- составить акт осмотра объекта;
- провести строительную экспертизу;
- подготовить досудебную претензию.
О каждом из этих этапов расскажем подробнее.
Составление акта осмотра объекта
Акт осмотра объекта – это документ, в котором указываются:
- его наименование, дата и место составления;
- реквизиты договора подряда, по результатам выполнения которого были обнаружены недостатки;
- описание выявленных дефектов;
- причины их появления.
Проводить осмотр объекта с последующим составлением акта стоит в присутствии представителя контрагента – предварительно нужно отправить уведомление подрядчику о некачественном выполнении работ и о предстоящем осмотре объекта с указанием времени и места его проведения. Если представитель подрядчика откажется от участия в мероприятии, нужно составить акт в одностороннем порядке, с указанием в нем на то, что подрядчик был извещен о предстоящем осмотре.
К акту нужно приложить фото- и видеоматериалы, подтверждающие наличие выявленных дефектов. Важно, чтобы эти материалы позволяли идентифицировать сам объект и все выявленные недостатки:
- чтобы понимать, где находится объект, нужно сделать больше фотографий местности: таблички с адресами, общие планы, на которых видно расположенные рядом постройки, лесополосы, водные объекты и прочие идентификаторы;
- чтобы оценить масштаб дефекта, нужно использовать дополнительные материалы и инструменты: например, показать размер трещины можно с помощью рулетки или обычного спичечного коробка;
- чтобы подтвердить дату и место съемки, стоит сохранять метаданные снимков: возможности современных смартфонов и фотоаппаратов позволяют это сделать без привлечения специалистов.
Нельзя редактировать фотографии и монтировать видео: любые правки могут быть расценены как попытка искажения реальной информации, и в качестве доказательства некачественно выполненных строительных работ их не примет ни сам подрядчик, ни суд – если дело дойдет до судебного разбирательства.
Проведение строительно-технической экспертизы
Результат строительно-технической экспертизы – самое важное доказательство обоснованности требований заказчика как в досудебном порядке, так и в суде. Только эксперт, обладающий профильным образованием и профессиональными навыками, может ответить на вопрос: возникли выявленные недостатки вследствие некачественного выполнения работ подрядчиком, или они появились из-за нарушения заказчиком условий эксплуатации объекта.
Досудебная экспертиза проводится по инициативе заказчика, судебная – назначается судом. Чтобы результат экспертизы был достоверным, важно правильно выбрать специалиста, который будет ее проводить. Рекомендуем обратить внимание на:
- членство самого эксперта или организации, сотрудником которой он является, в саморегулируемой организации (СРО) в области инженерных изысканий или архитектурно-строительного проектирования;
- наличие у эксперта диплома о высшем образовании в строительной сфере и опыта работы;
- специализацию эксперта – например, если возникли проблемы с фундаментом, привлекать к проведению экспертизы специалиста в области водоснабжения бессмысленно;
- независимость эксперта – то есть отсутствие у него каких-либо деловых или личных связей с подрядчиком.
Для проведения экспертизы нужно:
- предоставить эксперту все имеющиеся документы: договор подряда, проектно-сметную документацию, составленный акт осмотра и пр.;
- организовать доступ на объект;
- сформулировать перечень вопросов, ответы на которые эксперт должен дать по результатам проведенной экспертизы.
Эксперт проведет анализ дефектов, оценит качество использованных материалов, соответствие результатов работ проектной документации и техническому заданию. Экспертное заключение оформляется в письменном виде – этот документ можно использовать как при взаимодействии с подрядчиком, так и при обращении в суд.
Подготовка досудебной претензии
Претензия по качеству выполненных работ – это документ, в котором заказчик перечисляет перечень выявленных недостатков, а также излагает свои требования к подрядчику: например, об устранении этих недостатков, или о соразмерном уменьшении цены заключенного договора подряда.
К претензии можно приложить все собранные доказательства обоснованности требований: акт осмотра объекта, заключение эксперта, расчет стоимости работ по устранению недостатков и пр. Претензию нужно составить в письменном виде и передать подрядчику любым удобным способом:
- нарочно, через уполномоченного представителя подрядчика – в этом случае претензия составляется в двух экземплярах: один передается на рассмотрение оппоненту, а второй, с отметкой о вручении, остается у составителя;
- почтовым отправлением с описью вложения по юридическому адресу подрядчика, указанному в документах;
- в электронном виде по интернету – если такой способ взаимодействия сторон был установлен договором или использовался ранее при ведении деловой переписки.
Срок ответа на претензию – 30 дней с момента ее получения (за исключением случаев, когда договором подряда установлено иное).
Если подрядчик ответил отказом, или вообще проигнорировал требования заказчика, можно обратиться в суд.
Взыскание компенсации в судебном порядке
В исковом заявлении нужно указать требования, предъявляемые к оппоненту – как и в досудебном порядке, можно потребовать устранить недостатки, возникшие в результате некачественной работы подрядчика, возместить расходы на их самостоятельное устранение или уменьшить цену договора подряда. Кроме того, можно заявить требование о взыскании с подрядчика неустойки (если она предусмотрена договором), и о компенсации судебных расходов.
К исковому заявлению нужно приложить те же документы, что и к досудебной претензии. Дополнительно потребуется представить копию самой претензии, документа, подтверждающего факт ее передачи подрядчику, а также ответа на нее – при наличии.
Почему при решении строительных споров нужна помощь адвоката
Стоимость договора подряда чаще всего измеряется сотнями тысяч и даже миллионами рублей – любое нарушение строительных норм и правил дорого обходится заказчику. Чтобы получить денежную компенсацию или добиться исправления выявленных недостатков, потребуется опытный юрист, а еще лучше – адвокат по арбитражным спорам, обладающий глубокими познаниями в области права и умеющий применять эти знания на практике.
Запишитесь на консультацию! Мы знаем, как как зафиксировать недостатки строительных работ, какие вопросы задать эксперту, как подготовить досудебную претензию, и какие требования заявлять в суде. Полное юридическое сопровождение строительного спора – с момента отправки уведомления о проведении осмотра объекта до получения исполнительного листа и работы с приставами, не только сэкономит ваше время, но и позволит добиться желаемого результата: взыскать с подрядчика деньги или получить действительно качественный и пригодный для использования объект строительства. Получите предварительную консультацию адвоката по вопросам решения спора о некачественном выполнении строительных работ прямо сейчас.
Бесплатная консультация!
