Адвокат по защите прав потребителей

Каждый из нас регулярно покупает различные товары и пользуется услугами. В некоторых случаях их стоимость и важность для нас незначительна и даже когда имеется какой-то брак или низкое качество услуг мы просто не обращаем на это внимание. Однако, в случае приобретения дорогостоящего товара ненадлежащего качества, как автомобиль или квартира, а также при получении дорогостоящей услуги молчание будет стоить дорого. В некоторых случаях и вовсе услуга не оказывается, а товар не передается покупателю. В таких ситуациях нужна консультация специалиста и имеет смысл с помощью юриста по защите прав потребителей добиться восстановления нарушенных прав.

Для результативной защиты прав потребителей недостаточно устной консультации, поскольку недобросовестный продавец почти всегда заранее знает о допущенном им нарушении и добиться восстановления нарушенных прав можно только через суд.

Споры о защите прав потребителей бывают самыми разными и по любому из них вы можете обратиться к адвокату Алексею Краснову, который имеет более 10 лет опыта успешного ведения дел о защите прав потребителей.

Что делать если вам продали некачественный товар

При обнаружении в купленном товаре недостатка вы обладаете правом потребовать одного из следующих вариантов:

• вернуть его и забрать оплаченные деньги;
• заменить его на такой же новый;
• обменять его на другой с перерасчетом покупной цены;
• потребовать уменьшения его стоимости;
• потребовать устранения недостатков в кратчайшие сроки.

Такое требование следует заявить в досудебной претензии в адрес продавца. Срок ее рассмотрения составляет десять дней.

Если вашу претензию о защите прав потребителя оставят без внимания – у вас возникает право заявить следующие требования в суде:

1. Вернуть стоимость товара или услуги;
2. Выплатить до 100% неустойки;
3. Взыскать 50% штрафа от присужденной суммы по делу;
4. Возместить моральный вред и все судебные издержки, в том числе за услуги привлеченных юристов.

С помощью данной методики адвокатом Алексеем Красновым неоднократно при защите прав потребителя взыскивались для клиентов компенсации в тройном размере от стоимости товара и возмещался моральный ущерб, а также судебные расходы.

Что получают наши клиенты

Специалисты нашей компании разберут вашу ситуацию, займутся изучением документов и подберут оптимальный способ решения проблемы.

У адвоката Алексея Краснова вы получите следующие услуги высокого качества:

• Первичную консультацию с прогнозом результата по делу;
• Разработка правовой позиции и направление досудебной претензии;
• Составление и подача искового заявления в суд;
• Полная защита ваших интересов в суде;
• Реальное исполнение решения суда с получением вами денежных средств.

Полезные права покупателей

1. Самый простой способ вернуть непонравившуюся вещь – сохранить упаковку и все этикетки. В течение двух недель можно оформить возврат и получить свои деньги. Исключение из данного правила составляют товары, указанные в специальном перечне Правительства России.
2. Когда покупаете сложные товары, такие как бытовая техника или автомобиль закон несколько ограничивает права потребителей и предоставляет все вышеуказанные права только если товар полностью неисправен или имеет какой-то существенный заводской брак. Зачастую такой брак невозможно установить без специальной экспертизы, к проведению которой следует отнестись особенно внимательно, поскольку в большинстве случаев магазины предлагают по договору провести экспертизу за их счет. Такой порядок действительно предусмотрен законом, однако, передавая товар в руки продавцу вы полностью потеряете контроль над ситуацией и, если вы готовитесь к суду – экспертизу следует проводить самостоятельно с приглашением продавца и юриста по защите прав потребителя.
3. Помимо магазина вы имеете право предъявить претензию производителю либо уполномоченному импортеру по России. Такой вариант особенно эффективен, когда цена товара высока и вы не уверены, что у продавца будут деньги на выплату положенной вам компенсации. С помощью юриста по защите прав потребителя можно определиться с ответственным лицом перед подачей иска, поскольку если вы взыщете деньги с магазина, у вас уже не будет права изменить ответчика на другое лицо.

Примеры наших побед

Адвокаты по защите покупателей, к которым вы в итоге обратитесь, должны обладать отличным знанием прав потребителя и судебной практики. Только уверенный в своих силах специалист способен помочь в решении проблемы.

Отмена решения о взыскании с дилерского центра клиента 9 млн. руб.

Суд вынес решение о взыскании с клиента, являющегося официальным дилером автомобилей Ягуар и Ленд Ровер, 9 352 906 рублей в пользу покупателя автомобиля модели Land Rover Range Rover, в связи с заводскими недостатками.

С магазина взыскана трехкратная стоимость товара и судебные расходы

В 2013 году клиент приобрела в магазине женскую кожаную сумку марки Coccinelle по цене 11 700 руб. При использования выявились недостатки (брак).

С фитнес-клуба взыскана трехкратная стоимость абонемента

Клиенты обратились к адвокату в связи с тем, что фитнес-клуб допустил просрочку при выполнении ремонтных работ, однако, оплаченные деньги (по 33 000 руб. каждому) за проданные абонементы, руководство добровольно клиентам возвращать отказалось.

Ответы на частые вопросы