Адвокат по защите прав потребителей

Каждый из нас регулярно покупает различные товары и пользуется услугами. В некоторых случаях их стоимость и важность для нас незначительна и даже когда имеется какой-то брак или низкое качество услуг мы просто не обращаем на это внимание. Однако, в случае приобретения дорогостоящего товара ненадлежащего качества, как автомобиль или квартира, а также при получении дорогостоящей услуги молчание будет стоить дорого. В некоторых случаях и вовсе услуга не оказывается, а товар не передается покупателю. В таких ситуациях нужна консультация специалиста и имеет смысл с помощью юриста по защите прав потребителей добиться восстановления нарушенных прав.

Для результативной защиты прав потребителей недостаточно устной консультации, поскольку недобросовестный продавец почти всегда заранее знает о допущенном им нарушении и добиться восстановления нарушенных прав можно только через суд.

Споры о защите прав потребителей бывают самыми разными и по любому из них вы можете обратиться к адвокату Алексею Краснову, который имеет более 10 лет опыта успешного ведения дел о защите прав потребителей.

Что делать если вам продали некачественный товар

При обнаружении в купленном товаре недостатка вы обладаете правом потребовать одного из следующих вариантов:

• вернуть его и забрать оплаченные деньги;
• заменить его на такой же новый;
• обменять его на другой с перерасчетом покупной цены;
• потребовать уменьшения его стоимости;
• потребовать устранения недостатков в кратчайшие сроки.

Такое требование следует заявить в досудебной претензии в адрес продавца. Срок ее рассмотрения составляет десять дней.

Если вашу претензию о защите прав потребителя оставят без внимания – у вас возникает право заявить следующие требования в суде:

1. Вернуть стоимость товара или услуги;
2. Выплатить до 100% неустойки;
3. Взыскать 50% штрафа от присужденной суммы по делу;
4. Возместить моральный вред и все судебные издержки, в том числе за услуги привлеченных юристов.

С помощью данной методики адвокатом Алексеем Красновым неоднократно при защите прав потребителя взыскивались для клиентов компенсации в тройном размере от стоимости товара и возмещался моральный ущерб, а также судебные расходы.

Что получают наши клиенты

Специалисты нашей компании разберут вашу ситуацию, займутся изучением документов и подберут оптимальный способ решения проблемы.

У адвоката Алексея Краснова вы получите следующие услуги высокого качества:

• Первичную консультацию с прогнозом результата по делу;
• Разработка правовой позиции и направление досудебной претензии;
• Составление и подача искового заявления в суд;
• Полная защита ваших интересов в суде;
• Реальное исполнение решения суда с получением вами денежных средств.

Полезные права покупателей

1. Самый простой способ вернуть непонравившуюся вещь – сохранить упаковку и все этикетки. В течение двух недель можно оформить возврат и получить свои деньги. Исключение из данного правила составляют товары, указанные в специальном перечне Правительства России.
2. Когда покупаете сложные товары, такие как бытовая техника или автомобиль закон несколько ограничивает права потребителей и предоставляет все вышеуказанные права только если товар полностью неисправен или имеет какой-то существенный заводской брак. Зачастую такой брак невозможно установить без специальной экспертизы, к проведению которой следует отнестись особенно внимательно, поскольку в большинстве случаев магазины предлагают по договору провести экспертизу за их счет. Такой порядок действительно предусмотрен законом, однако, передавая товар в руки продавцу вы полностью потеряете контроль над ситуацией и, если вы готовитесь к суду – экспертизу следует проводить самостоятельно с приглашением продавца и юриста по защите прав потребителя.
3. Помимо магазина вы имеете право предъявить претензию производителю либо уполномоченному импортеру по России. Такой вариант особенно эффективен, когда цена товара высока и вы не уверены, что у продавца будут деньги на выплату положенной вам компенсации. С помощью юриста по защите прав потребителя можно определиться с ответственным лицом перед подачей иска, поскольку если вы взыщете деньги с магазина, у вас уже не будет права изменить ответчика на другое лицо.

Примеры наших побед

Адвокаты по защите покупателей, к которым вы в итоге обратитесь, должны обладать отличным знанием прав потребителя и судебной практики. Только уверенный в своих силах специалист способен помочь в решении проблемы.

Отмена решения о взыскании с дилерского центра клиента 9 млн. руб.

Суд вынес решение о взыскании с клиента, являющегося официальным дилером автомобилей Ягуар и Ленд Ровер, 9 352 906 рублей в пользу покупателя автомобиля модели Land Rover Range Rover, в связи с заводскими недостатками.

С магазина взыскана трехкратная стоимость товара и судебные расходы

В 2013 году клиент приобрела в магазине женскую кожаную сумку марки Coccinelle по цене 11 700 руб. При использования выявились недостатки (брак).

С фитнес-клуба взыскана трехкратная стоимость абонемента

Клиенты обратились к адвокату в связи с тем, что фитнес-клуб допустил просрочку при выполнении ремонтных работ, однако, оплаченные деньги (по 33 000 руб. каждому) за проданные абонементы, руководство добровольно клиентам возвращать отказалось.

Ответы на частые вопросы

Полезная информация

Можно ли вернуть товар в магазин

Любой потребитель хотя бы раз сталкивался с необходимостью возврата покупки. Причины разные, начиная от разочарования невысоким качеством и заканчивая производственным браком. Возвращать можно и вещи без недостатков, которые не устраивают по конкретным параметрам.